Čo robiť, ak zamestnancovi neprišiel e-mail (Chybné emailové adresy)

Ak e-maily nefungujú správne, zamestnanci nemusia vedieť o svojich školeniach. Preto je táto sekcia dôležitá pre každodennú kontrolu.

Systém Safetic automaticky sleduje doručovanie e-mailov.

Ak sa e-mail nepodarí doručiť, systém adresu automaticky zablokuje, aby sa predišlo opakovanému odosielaniu na nefunkčnú adresu.

Blokovaný e-mail znamená, že zamestnancovi nebudú doručované:

  • prihlasovacie údaje,

  • pripomienky,

  • certifikáty.

Kde nájdeš Chybné e-mailové adresy

Chybné e-mailové adresy je možné rýchlo skontrolovať priamo z Nástenky.

Blokované e-maily nájdeš:

Nástenka → Chybné e-mailové adresy

Zobrazenie chybných e-mailových adres na nástenke.

Tu vidíš:

  • meno zamestnanca,

  • e-mailovú adresu,

  • dôvod blokovania.

Prečo sa e-mail zablokuje

K blokovaniu dochádza automaticky, ak systém opakovane nedokáže správu doručiť.

Najčastejšie dôvody:

  • neexistujúca e-mailová adresa (preklep),

  • zrušená alebo deaktivovaná schránka,

  • plná schránka,

  • odmietnutie serverom príjemcu,

  • bezpečnostné filtre.

Systém blokuje adresu automaticky po opakovanom zlyhaní doručenia.

Ako odblokovať e-mail

Vo väčšine prípadov ide o jednoduchú opravu e-mailovej adresy alebo jej potvrdenie.

Postup:

  1. Otvor detail zamestnanca.

  2. Skontroluj e-mailovú adresu.

  3. Oprav prípadný preklep.

  4. Ulož zmenu.

  5. Odošli znova prihlasovacie údaje

Ak e-mail nemeníš, môže byť potrebné uložiť zamestnanca znovu pre obnovu odosielania.

Rozdiel medzi E-mail 1 a E-mail 2

V systéme existujú dve e-mailové polia a každé má inú funkciu.

E-mail 1

  • používa sa na prihlasovanie,

  • je primárny kontaktný e-mail.

E-mail 2

  • slúži ako alternatívny kontakt,

  • nepoužíva sa na prihlasovanie.

Ak je blokovaný E-mail 1, zamestnanec nebude dostávať prihlasovacie údaje.

Ako zabrániť blokovaniu

Prevencia je jednoduchšia než riešenie problému po jeho vzniku.

Odporúčame:

  • kontrolovať správnosť e-mailov pri importe,

  • používať firemné e-mailové adresy,

  • pravidelne kontrolovať sekciu Blokované e-maily,

  • pri väčších klientoch preveriť nastavenie spam filtrov.

Vplyv na pripomienky

Blokovaný e-mail má priamy vplyv na priebeh školenia a informovanosť zamestnanca.

Ak je e-mail zablokovaný:

  • pripomienky sa neposielajú,

  • certifikáty sa neposielajú,

  • zamestnanec nemusí vedieť o expirácii.

Preto odporúčame blokované e-maily riešiť priebežne.